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EU Gestocigars

Conditions générales de vente

Service

  • La satisfaction de nos clients est notre première priorité et nous voulons vous apporter un service irréprochable.
  • Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, il suffit de nous contacter.

Protection des données

  • En s'inscrivant sur le site eu-gestocigars.store, le client consent tacitement à recevoir des informations de nature publicitaire par e-mail et courrier.
  • Le client peut se désinscrire à tout moment, facilement et gratuitement, en suivant les instructions figurant dans le message concerné.
  • Nous ne transmettons les données personnelles à des tiers que dans la mesure où elles sont indispensables à la bonne exécution de la commande ou du paiement (par exemple à la Poste, à la maison de transport ou à une société de recouvrement en cas de non-paiement). Vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.
  • Nous nous réservons le droit d'utiliser des informations sur le comportement d'achat sous une forme anonyme à des fins commerciales.

Prix

  • Tous les prix incluent la TVA au taux en vigueur.
  • Les prix des produits affichés au moment où le client passe sa commande font foi.
  • Les frais de livraison varient en fonction du poids et de la destination.
  • Nos prix s'entendent en francs suisses, EXW (départ usine).

Articles

  • Si un produit n'est pas disponible au moment de l'envoi, il sera envoyé ultérieurement ou la commande sera annulée, selon le souhait du client.
  • En Suisse, l'achat de tabac est interdit par la loi aux personnes âgées de moins de 18 ans. En achetant de tels articles, vous attestez être âgé(e) de 18 ans ou plus.

Confirmation des commandes

  • Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande et qu'elle a été acceptée par voie électronique. Le client ne peut compléter ou annuler une commande que jusqu'au moment où celle-ci est traitée au centre logistique. Toute commande est confirmée par e-mail.

Paiement

  • Paiement par carte de crédit, TWINT ou PostFinance Pay.
  • Si le délai de paiement n'est pas respecté, nous nous réservons le droit de suspendre la commande ultérieure du client et de facturer des frais de rappel.
  • Il vous incombe de vous acquitter des droits de douane ou autres frais encourus lors de l'importation de ces produits dans votre pays. Ces droits et frais étant sujets à modification, nous vous recommandons d'obtenir tous les renseignements nécessaires avant de passer commande.
  • Nous nous réservons le droit d'examiner la solvabilité d'un client ; par sa commande, le client donne son accord à un tel examen. Nous pouvons exiger un paiement d'avance ou une garantie avant de livrer, et annuler ou suspendre une commande en cas d'insolvabilité, de factures impayées ou de soupçon fondé de fraude.

Livraison

  • La livraison s'effectue dans le monde entier — gratuite en Suisse ; Europe 25 € standard / 59 € express ; reste du monde 129 € standard.
  • Après confirmation de la commande, les articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client.
  • Nous faisons de notre mieux pour expédier les produits dans les délais indiqués sur la confirmation de commande, sans toutefois être responsables du non-respect de cette date.
  • Pas de livraison le dimanche et les jours fériés.
  • Si le client est absent lors de la livraison et sauf indication contraire de sa part, les produits peuvent être déposés devant sa porte, ou livrés chez un tiers dont le client a indiqué l'adresse et le téléphone lors de sa commande.
  • Nous garantissons la qualité de nos produits jusqu'à la livraison à l'adresse du client. À partir de ce moment, la responsabilité incombe au seul client, indépendamment de sa présence ou de son absence lors de la livraison.

Retours

  • Les réclamations sur la qualité sont acceptées dans un délai de 5 jours après réception de la marchandise.
  • Si le client commande des produits par erreur, ils peuvent nous être renvoyés à ses frais.

Droit applicable et for judiciaire

Le droit suisse est applicable aux présentes conditions de vente. L'utilisateur renonce au for judiciaire de son lieu de domicile et reconnaît la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève et de la Suisse.