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EU Gestocigars

Conditions de vente

Service

  • La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous voulons vous offrir un service irréprochable.
  • Si notre service ne vous satisfait pas, il vous suffit de nous contacter.

Confidentialité

  • En s’inscrivant sur eu-gestocigars.store, le client consent tacitement à recevoir des informations à caractère publicitaire par e-mail et par courrier.
  • Le client peut se désinscrire à tout moment, facilement et gratuitement, en suivant les instructions figurant dans le message concerné.
  • Nous ne transmettons de données personnelles à un tiers que lorsque cela est indispensable à la bonne exécution de la commande ou du paiement (par exemple au service postal, au transporteur ou à une société de recouvrement en cas de non-paiement). Vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.
  • Nous nous réservons le droit d’exploiter de manière anonyme les informations relatives au comportement d’achat à des fins commerciales.

Prix

  • Tous les prix s’entendent TVA comprise au taux applicable.
  • Les prix affichés au moment où le client passe sa commande font foi.
  • Les frais d’expédition varient selon la destination et le niveau de service.
  • Les prix du catalogue sont indiqués en francs suisses, EXW (départ usine) ; la facture finale est émise en euros (EUR).

Articles

  • Si un produit n’est pas disponible au moment de l’expédition, il sera envoyé ultérieurement ou la commande sera annulée, selon le choix du client.
  • L’achat de tabac est interdit par la loi aux personnes de moins de 18 ans. En achetant de tels produits, vous confirmez avoir 18 ans ou plus.

Confirmation des commandes

  • Le contrat entre en vigueur lorsque le client a passé commande et que celle-ci a été acceptée par voie électronique. Une commande ne peut plus être complétée ni annulée une fois traitée par le centre logistique.

Paiement

  • Tous les paiements doivent être effectués par «virement bancaire en temps réel» (virement instantané / SEPA Instant). Les virements standard ou différés ne sont pas acceptés.
  • Les commandes sont facturées en euros (EUR) et réglées sur notre compte bancaire en euros (EUR).
  • Les informations de paiement et la référence de commande vous seront envoyées prochainement par e-mail — vérifiez également votre dossier de courrier indésirable et contactez-nous si vous ne les avez pas reçues dans les 30 minutes.
  • Le justificatif de paiement doit être renvoyé à la même adresse. Les commandes sont expédiées dès réception de ce justificatif.
  • En cas de non-respect d’un délai de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre les commandes suivantes et de facturer des frais de rappel.
  • Les éventuels droits de douane ou autres frais liés à l’importation sont à votre charge ; nous vous recommandons de vous renseigner avant de commander.
  • Nous nous réservons le droit d’examiner la solvabilité d’un client ; en commandant, le client accepte cet examen. Nous pouvons exiger un paiement anticipé ou une garantie avant l’expédition, et annuler ou suspendre une commande en cas d’insolvabilité, de factures impayées ou de soupçon fondé de fraude.

Livraison

  • Les livraisons sont effectuées dans le monde entier — Europe 32 € standard / 79 € express (sous 3 jours) ; reste du monde 110 € standard / 214 € express. Voir livraison & retours.
  • Après confirmation de la commande, les articles sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
  • Nous faisons notre possible pour expédier les produits dans les délais indiqués, mais ne sommes pas responsables des retards.
  • Pas de livraison les dimanches et jours fériés.
  • Si le client est absent lors de la livraison, et sauf instruction contraire, les produits peuvent être déposés devant la porte ou remis à un tiers désigné par le client au moment de la commande.
  • Nous garantissons la qualité de nos produits jusqu’à la livraison à l’adresse du client ; à partir de ce moment, la responsabilité incombe au client.

Retours

  • Le client devient responsable des produits dès leur livraison, même s’ils ont été déposés devant la porte ou chez un voisin en son absence.
  • Les réclamations relatives à la qualité de la livraison sont acceptées jusqu’à 5 jours après réception de la marchandise.
  • Les produits commandés par erreur peuvent être retournés aux frais du client.

Droit applicable et for juridique

Le droit suisse s’applique aux présentes conditions de vente. L’utilisateur renonce au tribunal de son lieu de domicile et reconnaît la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève et de Suisse.