Condizioni di vendita

Servizio

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta e vogliamo offrirvi un servizio impeccabile.
Se non siete soddisfatti del nostro servizio, vi basta contattarci.

Riservatezza

Registrandosi su eu-gestocigars.store, il cliente acconsente tacitamente a ricevere informazioni di natura pubblicitaria via e-mail e posta.
Il cliente può cancellarsi in qualsiasi momento, in modo semplice e gratuito, seguendo le istruzioni contenute nel messaggio.
Trasmettiamo dati personali a terzi solo quando è indispensabile per la corretta esecuzione dell’ordine o del pagamento (per esempio al servizio postale, al vettore o a una società di recupero crediti in caso di mancato pagamento). Le vostre informazioni sono trattate con la massima riservatezza.
Ci riserviamo il diritto di utilizzare in forma anonima le informazioni sul comportamento d’acquisto per finalità commerciali.

Prezzi

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa all’aliquota applicabile.
Fanno fede i prezzi visualizzati nel momento in cui il cliente effettua l’ordine.
Le spese di spedizione variano in base alla destinazione e al livello di servizio.
I prezzi di catalogo sono indicati in franchi svizzeri, EXW (franco fabbrica); la fattura finale è emessa in euro (EUR).

Articoli

Se un prodotto non è disponibile al momento della spedizione, sarà inviato successivamente oppure l’ordine sarà annullato, a scelta del cliente.
L’acquisto di tabacco è vietato per legge ai minori di 18 anni. Acquistando tali prodotti, confermate di avere almeno 18 anni.

Conferma degli ordini

Il contratto si perfeziona quando il cliente ha effettuato un ordine e questo è stato accettato per via elettronica. Un ordine non può più essere integrato né annullato una volta preso in carico dal centro logistico.

Pagamento

Tutti i pagamenti devono essere effettuati come «bonifico bancario istantaneo» (instant / SEPA Instant). Non si accettano bonifici ordinari o differiti.
Gli ordini sono fatturati in euro (EUR) e regolati sul nostro conto bancario in euro (EUR).
I dati per il pagamento e il riferimento dell’ordine vi saranno inviati a breve via e-mail: controllate anche la cartella spam e contattateci se non li ricevete entro 30 minuti.
La ricevuta di pagamento deve essere rinviata allo stesso indirizzo. Gli ordini vengono spediti una volta ricevuta la ricevuta.
In caso di mancato rispetto di un termine di pagamento, ci riserviamo il diritto di sospendere gli ordini successivi e di addebitare le spese di sollecito.
Eventuali dazi doganali o altri costi sostenuti in fase di importazione sono a vostro carico; vi consigliamo di informarvi prima di ordinare.
Ci riserviamo il diritto di verificare la solvibilità del cliente; effettuando l’ordine, il cliente acconsente a tale verifica. Possiamo richiedere il pagamento anticipato o una garanzia prima della spedizione e annullare o sospendere un ordine in caso di insolvenza, fatture non pagate o fondato sospetto di frode.

Consegna

Le consegne avvengono in tutto il mondo — Europa 32 € standard / 79 € express (entro 3 giorni); resto del mondo 110 € standard / 214 € express. Vedi spedizioni e resi.
Dopo la conferma dell’ordine, gli articoli sono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente.
Facciamo il possibile per spedire i prodotti entro i termini indicati, ma non rispondiamo di eventuali ritardi.
Nessuna consegna la domenica e nei giorni festivi.
Se il cliente è assente alla consegna, e salvo istruzioni contrarie, i prodotti possono essere depositati davanti alla porta oppure consegnati a un terzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
Garantiamo la qualità dei nostri prodotti fino alla consegna all’indirizzo del cliente; da quel momento la responsabilità è del cliente.

Resi

Il cliente diventa responsabile dei prodotti una volta consegnati, anche se depositati davanti alla porta o presso un vicino in sua assenza.
I reclami sulla qualità della consegna sono accettati fino a 5 giorni dopo il ricevimento della merce.
I prodotti ordinati per errore possono essere restituiti a spese del cliente.

Legge applicabile e foro competente

Alle presenti condizioni di vendita si applica il diritto svizzero. L’utente rinuncia al foro del proprio luogo di residenza e riconosce la competenza esclusiva dei tribunali del cantone di Ginevra e della Svizzera.